Obchodné podmienky

Kúpne zmluvy uzatvárané na diaľku prostredníctvom www.eurooffice.sk

Článok 1 Všeobecné ustanovenie

Prevádzkovateľom e-shopu je spoločnosť Euro Office+, s.r.o., Lúčna 2B, 900 27 Bernolákovo, IČO: 35 876 531, DIČ/IČ DPH: 2021789374/SK2021789374, zapísaná: v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 30750/B.

Kontaktné údaje:

email: eurooffice@eurooffice.sk, telefón: +421 903 410 353, www.eurooffice.sk

(ďalej len ,,predávajúci,, alebo ,,obchodník,,)

Nákup tovaru prostredníctvom e-shopu www.eurooffice.sk môžu uskutočniť fyzické i právnické osoby (ďalej len ,,kupujúci,,).

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo iný obchodník.

Práva podľa Zákona č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa sa vzťahujú len na kúpne zmluvy uzatvorené medzi obchodníkom a spotrebiteľom.

Spotrebiteľské ustanovenia článkov 6 a 7 sa vzťahujú na spotrebiteľov. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia dohodou a príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka; označenie kupujúceho samo osebe nemení jeho zákonné postavenie.

spotrebiteľom je FO, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania
obchodníkom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svoje podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Dohľad vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk.

Článok 2 Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

Kupujúci realizuje objednávku tovaru prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode alebo vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.

Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami.

Okamžite po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho a formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na emailovú adresu kupujúceho. V prípade, že niektorý z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatie tejto ponuky predávajúcemu na jeho emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, dokiaľ nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónne číslo alebo email predávajúceho uvedený v týchto obchodných podmienkach. Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, vrátane odstúpenia pred prevzatím tovaru.

V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na emailovú adresu predávajúceho.

Článok 3 Zákaznícky účet

Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar tiež bez registrácie.

Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

Prístup k zákazníckemu účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci ich chráni pred zneužitím a bezodkladne oznámi podozrenie na neoprávnený prístup. Zodpovednosť predávajúceho za porušenie jeho vlastných zákonných alebo zmluvných povinností tým nie je vylúčená ani obmedzená.

Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

Článok 4 Cenové a platobné podmienky

Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:

v hotovosti pri dodaní tovaru,

bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho č. SK67 1100 0000 0026 2183 8876, vedený v Tatra banke, a.s., Bratislava.

Spotrebiteľovi sa pred odoslaním objednávky zobrazí konečná cena vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov, ako aj náklady na dodanie a zvolenú platbu. Náklady na balenie alebo iné poplatky možno požadovať iba vopred oznámené a dohodnuté. Prípadná cena bez DPH je uvedená len doplnkovo.

V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

Platba cez platobnú bránu je dostupná len vtedy, ak je uvedená medzi ponúkanými spôsobmi platby v objednávke; kupujúci postupuje podľa pokynov jej poskytovateľa.

V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.

Platba kúpnej ceny vopred sa vykoná podľa zvoleného spôsobu platby a údajov v potvrdení objednávky.

Článok 5 Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru

Tovar, ktorý je skladom, je kupujúcemu doručený na adresu určenú kupujúcim v objednávke, spravidla v lehote do 2 pracovných dní. V prípade, ak tovar nie je skladom, kupujúci bude informovaný o predpokladanom termíne doručenia objednávky prostredníctvom emailovej komunikácie. Pri neskladovom tovare oznámime dodaciu lehotu pred uzavretím zmluvy. Ak sa so spotrebiteľom nedohodneme inak, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Neskoršia zmena dohodnutého termínu vyžaduje dohodu s kupujúcim.

Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.

Náklady na dopravu a prípadnú dobierku sú uvedené pred odoslaním objednávky aj v jej potvrdení. Pri doprave osobitne požadovanej kupujúcim sa prípadné dodatočné náklady dohodnú vopred. Prechod rizika pri spotrebiteľovi sa riadi nasledujúcimi ustanoveniami o dodaní.

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

Odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí a viditeľné poškodenie zdokumentovať, oznámiť dopravcovi a predávajúcemu a podľa možnosti spísať škodový protokol. Poškodenú alebo neúplnú zásielku môžete odmietnuť prevziať. Nevykonanie okamžitej kontroly, prevzatie zásielky ani chýbajúci protokol dopravcu neznamenajú stratu zákonných práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu kupujúceho.

Pri spotrebiteľskej kúpe prechádza vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia alebo straty veci na kupujúceho dodaním. Vec je dodaná prevzatím kupujúcim alebo ním určenou osobou; ak kupujúci poveril dopravcu mimo možností ponúknutých predávajúcim, odovzdaním tomuto dopravcovi. Ak montáž alebo inštaláciu zabezpečuje predávajúci, vec je dodaná jej dokončením. Pri digitálnych prvkoch sa uplatní aj § 613 ods. 4 Občianskeho zákonníka. Samotné neprevzatie zásielky neznamená jej dodanie. Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, sa prechod vlastníctva a rizika riadi dohodou a príslušnými právnymi predpismi.

Cenník dopravy

GLS kuriér | doprava 7,00 € | od 150 € 0,00 € | dobierka 2,50 €

Vlastný kuriér | doprava 7,00 € | od 150 € 0,00 € | dobierka 0,00 €

Článok 6 Odstúpenie od zmluvy

Právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu patrí spotrebiteľovi. Lehota je 14 dní od prevzatia tovaru; pri službe alebo digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči od uzavretia zmluvy. Pri viacerých samostatných dodávkach z jednej objednávky plynie od prevzatia posledného tovaru, pri viacerých dieloch od posledného dielu a pri pravidelných dodávkach od prvej dodávky. Odstúpiť možno aj pred prevzatím. Oznámenie odošlite listom na adresu sídla alebo e-mailom na eurooffice@eurooffice.sk. Formulár v prílohe je nepovinný. Podrobné poučenie je v prílohe č. 2. Odstúpiť možno aj iba vo vzťahu k jednotlivým produktom; odstúpenie sa vzťahuje aj na doplnkové zmluvy, ak sa výslovne nedohodneme na ich ďalšom trvaní.

Odstúpenie môžete odoslať aj online cez https://www.eurooffice.sk/moja-objednavka/ pomocou funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo inak jednoznačne označenej funkcie na odstúpenie. Funkcia je zreteľne zobrazená a ľahko a nepretržite dostupná počas lehoty na odstúpenie. Uvediete alebo potvrdíte svoje meno a priezvisko, identifikáciu zmluvy a e-mail alebo iný online kontakt na doručenie potvrdenia. Oznámenie odošlete funkciou „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobne jednoznačne označenou funkciou. Bezodkladne Vám na trvanlivom médiu potvrdíme doručenie vrátane obsahu oznámenia a dátumu a času jeho odoslania.

V prípade, že ste spotrebiteľ a nedodáme Vám tovar včas, ste oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak (i) Vám odmietneme tovar dodať, (ii) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia Zmluvy, (iii) ste nám pred uzavretím Zmluvy oznámili, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:

poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy s Vaším výslovným súhlasom a zároveň ste vyhlásili, že ste bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu strácate právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak ste podľa Zmluvy povinný zaplatiť cenu;

predaj tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôžeme ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy;

predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia Zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré nemôžeme ovplyvniť;

predaj tovaru, ktorý bol zhotovený podľa vašich špecifikácií alebo ktorý bol vyrobený pre Vás na mieru;

predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným;

predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;

predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru predávaných v ochrannom obale, ak došlo po dodaní tovaru k porušeniu pôvodného obalu;

predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe zmluvy o predplatnom;

Pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči zaniká právo odstúpiť, ak sa dodávanie začalo a pri povinnosti zaplatiť spotrebiteľ vopred výslovne súhlasil so začatím dodávania pred uplynutím lehoty, vyhlásil, že bol poučený o strate práva začatím dodávania, a obchodník mu poskytol zákonné potvrdenie na trvanlivom médiu.

Lehota je zachovaná odoslaním oznámenia najneskôr v jej posledný deň. Pri nesplnení informačnej povinnosti sa predlžuje podľa § 20 ods. 2 a 3 zákona č. 108/2024 Z. z.

Po odstúpení Vám do 14 dní od doručenia oznámenia vrátime všetky prijaté platby v rozsahu odstúpenia vrátane nákladov najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý sme ponúkali. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade, ak sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe bez ďalších poplatkov. Vrátenie platieb môžeme zadržať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak sme navrhli, že tovar vyzdvihneme. Originálny obal nie je podmienkou odstúpenia.

Tovar zašlite alebo odovzdajte na adresu Euro Office+, s.r.o., Lúčna 2B, 900 27 Bernolákovo, do 14 dní od odstúpenia, ak sme nenavrhli jeho vyzdvihnutie. Lehota je zachovaná odoslaním najneskôr v posledný deň. Priame náklady na vrátenie znášate Vy, ak sme Vás o tom riadne informovali a nedohodli sme sa, že ich znášame my.

Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť poštou, znášate pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu skutočné priame náklady na jeho vrátenie, celkovo však najviac 80 EUR vrátane DPH. Ak sú skutočné priame náklady nižšie, uhradíte iba túto nižšiu sumu. Nejde o paušálny poplatok za odstúpenie od zmluvy. Na dohodnutie vyzdvihnutia tovaru nás môžete kontaktovať na eurooffice@eurooffice.sk alebo na +421 903 410 353. Ak sa dohodneme, že náklady znášame my, alebo sme Vás pred odoslaním objednávky riadne neinformovali o povinnosti znášať náklady na vrátenie, nie ste povinní ich znášať. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na náklady pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady.

Pri službe začatej na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím lehoty možno požadovať iba pomernú cenu skutočne poskytnutého plnenia, ak boli splnené zákonné informačné povinnosti a podmienky § 17, § 21 a § 22 zákona č. 108/2024 Z. z.

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Nezodpovedáte zaň, ak sme Vám neposkytli zákonné poučenie o odstúpení. Prípadný nárok konkrétne odôvodníme a preukážeme; nejde o paušálny poplatok. Pohľadávku na zníženie hodnoty jednostranne nezapočítame proti platbám vracaným po odstúpení.

Ak tovar nie je dostupný, predávajúci pred prijatím objednávky navrhne zmenu, ktorú musí kupujúci prijať. Po uzavretí zmluvy samotné vypredanie zásob alebo omeškanie dodávateľa nezakladá neobmedzené právo predávajúceho zrušiť zmluvu. Zánik záväzku pre nemožnosť plnenia sa posudzuje podľa zákona; plnenie nie je nemožné iba preto, že je nákladnejšie alebo sa môže uskutočniť neskôr. O prekážke predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho. Ak záväzok zanikne, bez zbytočného odkladu vráti prijaté plnenie. Zákonné nároky kupujúceho zostávajú zachované.

Pri omeškaní kupujúceho s prevzatím predávajúci poskytne dodatočnú primeranú lehotu a upozorní na možnosť odstúpenia po jej márnom uplynutí. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa platne odstúpiť bez uvedenia dôvodu.

Článok 7 Reklamačné podmienky pre spotrebiteľov

Predávajúci zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Pri nepretržite dodávaných digitálnych prvkoch zodpovedá za ich vady počas dohodnutej doby, najmenej dva roky. Pri použitej veci možno výslovne dohodnúť kratšiu dobu, najmenej jeden rok.

Pri zmluvách uzavretých od 31. júla 2026 sa po prvom odstránení vady opravou doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov, a to iba raz bez ohľadu na počet opráv. Pred odstránením vady Vás informujeme o práve zvoliť si opravu alebo výmenu za zákonných podmienok a o tomto predĺžení.

Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti, predpokladá sa jej existencia už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak to nie je nezlučiteľné s povahou veci či vady.

Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti podľa § 619 ods. 1 až 4 Občianskeho zákonníka. Uplatnenie práv z vady nevylučuje náhradu škody.

Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.

Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, vrátane okolností uvedených vyššie.

Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval. Lehota nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Existenciu dôvodu preukazuje predávajúci.

Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemu alebo inej osobe oznámenej predávajúcim. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.

Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak.

Ak oprava alebo výmena vyžaduje demontáž riadne nainštalovanej veci, predávajúci zabezpečí jej odstránenie a opätovnú inštaláciu na svoje náklady; možno sa dohodnúť na vykonaní kupujúcim na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho. Pri výmene nezaťaží kupujúceho úhradou za bežné používanie; za náhradnú vec zodpovedá podľa § 619. Renovovanú vec možno poskytnúť pri výmene iba na žiadosť kupujúceho.

Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.

Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty ak:

predávajúci vec neopravil ani nevymenil,

predávajúci odmietol odstrániť vadu

vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,

vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo

predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť predávajúceho odstrániť vadu. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.

Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.

Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na náklady predávajúceho. Predávajúci zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak predávajúci vec v primeranej lehote neodstráni, môže kupujúci zabezpečiť odstránenie a doručenie veci predávajúcemu na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho.

Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.

Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, písomne oznámi konkrétne dôvody. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci nemôže zodpovednosť za vadu odmietnuť. Na opakované vytknutie sa nevzťahuje lehota podľa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka. Náhradu účelne vynaložených nákladov vrátane posudku alebo stanoviska si kupujúci uplatní podľa § 509 najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy alebo vrátenia ceny po odstúpení, inak toto právo zanikne.

Kupujúci môže vytknúť vadu v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, u vopred oznámenej osoby alebo na diaľku, najmä listom na adresu Euro Office+, s.r.o., Lúčna 2B, 900 27 Bernolákovo, e-mailom na eurooffice@eurooffice.sk alebo telefonicky na +421 903 410 353. Nákup môže preukázať faktúrou, pokladničným dokladom, potvrdením objednávky alebo iným hodnoverným spôsobom. Kópia konkrétneho dokladu ani použitie formulára nie sú výlučnou podmienkou reklamácie. Na posúdenie a odstránenie vady kupujúci poskytne potrebnú súčinnosť a tovar odovzdá alebo sprístupní; náklady prevzatia na opravu alebo výmenu znáša predávajúci. Deň vytknutia vady sa neodkladá automaticky až na deň doručenia tovaru alebo dokladu.

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Podrobnejšie podmienky a postup sú v reklamačnom poriadku. Práva zo spotrebiteľskej záruky poskytovanej nad rámec zákona sa spravujú záručným listom alebo súvisiacou reklamou; zákonnú zodpovednosť predávajúceho neobmedzujú. Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke je dostupné na https://www.eurooffice.sk/zakonnazaruka/.

Článok 8 Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z. z. najmä na plnenie zmluvy, vybavenie objednávky a reklamácií, splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov na príslušnom právnom základe. Súhlas s obchodnými podmienkami nie je súhlasom s marketingom ani s nepovinnými cookies. Newslettery nezasielame. Správy týkajúce sa objednávky, plnenia zmluvy, reklamácie alebo inej požiadavky zákazníka zasielame na účely jej vybavenia.

Podrobnosti o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutej osoby obsahujú zásady na https://www.eurooffice.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/.

Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, https://www.dataprotection.gov.sk/.

Článok 9 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ môže požiadať o nápravu na eurooffice@eurooffice.sk alebo na adrese sídla. Pri zamietnutí žiadosti alebo ak neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Pre bežné spory z predaja tovaru je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk, informácie a formulár: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Ak sú príslušné viaceré subjekty, spotrebiteľ si môže vybrať. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

Obchodník informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov, ak obchodník odpovedal zamietavo na žiadosť.

K návrhu spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. Ak ide o spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, spotrebiteľ môže už v návrhu uviesť svoj súhlas so zabezpečením vyjadrenia odborne spôsobilej osoby.

Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice, ak pravidlá alternatívneho riešenia sporov subjektu alternatívneho riešenia sporov neustanovujú inak. Na podanie návrhu môže spotrebiteľ využiť formulár, ktorého vzor je dostupný na webovom sídle ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Článok 10 Záverečné ustanovenia

Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

Predávajúci nie je viazaný osobitným kódexom správania.

Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženie stránky, fotiek, filmov, grafik, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patrí predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.

Kupujúci nesmie neoprávnene zasahovať do internetového obchodu ani zneužívať jeho programové vybavenie. Zodpovednosť predávajúceho za vlastné porušenie zákonných alebo zmluvných povinností, vrátane povinností pri zabezpečení účtu a osobných údajov, tým nie je vylúčená ani obmedzená.

Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Kupujúci dostane potvrdenie uzavretej zmluvy a príslušné podmienky vrátane poučenia a formulára e-mailom na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru.

Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

Prílohou č. 1 je formulár na odstúpenie a prílohou č. 2 poučenie o odstúpení. Reklamačný poriadok konkretizuje postup reklamácie a neobmedzuje zákonné práva.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 13.11.2026. Na staršie zmluvy sa uplatní znenie dohodnuté pri ich uzavretí a príslušné prechodné ustanovenia zákonov. Zmeny nezasahujú spätne do už uzavretých zmlúv.

Príloha 1 Formulár na odstúpenie

Vyplňte a odošlite tento formulár iba vtedy, ak si želáte odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné.

Adresát: Euro Office+, s.r.o., Lúčna 2B, 900 27 Bernolákovo, IČO 35 876 531
E-mail: eurooffice@eurooffice.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní nasledujúceho tovaru alebo poskytnutí služby:

Názov alebo opis tovaru/služby a množstvo:

........................................................................................................................

Dátum objednania alebo dátum prevzatia: ........................................................

Číslo objednávky alebo iná identifikácia zmluvy, ak je známa: ............................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: .......................................................................

Adresa spotrebiteľa: .......................................................................................

E-mail alebo iný kontakt na potvrdenie, ak ho chcete uviesť: .............................

Dátum: .....................................

Podpis spotrebiteľa, iba pri listinnom podaní: ..................................................

Nepovinná dohoda o inom spôsobe vrátenia platby

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade. Ak výslovne žiadate iný spôsob bez ďalších poplatkov, uveďte ho tu:

Spôsob / IBAN: ...............................................................................................

Nevyplnenie nepovinných polí ani nepriloženie faktúry nebráni platnému odstúpeniu, ak z oznámenia možno určiť spotrebiteľa a zmluvu a vyplýva z neho vôľa odstúpiť. Podrobnosti o vrátení tovaru a platby sú v poučení o odstúpení.

Príloha 2 Poučenie o odstúpení

1 Právo na odstúpenie

Pri nákupe tovaru na diaľku máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru Vami alebo Vami určenou treťou osobou okrem dopravcu. Pri samostatne dodávaných tovaroch z jednej objednávky plynie lehota od prevzatia posledného tovaru, pri viacerých dieloch od posledného dielu a pri pravidelných dodávkach od prvej dodávky. Odstúpiť môžete aj pred prevzatím. Pri službe alebo digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči plynie lehota od uzavretia zmluvy; zákonné výnimky sú uvedené v obchodných podmienkach.

Svoje rozhodnutie oznámte jednoznačným vyhlásením v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu, napríklad e-mailom: Euro Office+, s.r.o., Lúčna 2B, 900 27 Bernolákovo, IČO 35 876 531, eurooffice@eurooffice.sk. Vzorový formulár môžete, ale nemusíte použiť. Stačí oznámenie odoslať najneskôr v posledný deň lehoty.

Ak sme Vás riadne nepoučili o práve odstúpiť, lehota sa predlžuje podľa § 20 ods. 2 a 3 zákona č. 108/2024 Z. z., najviac o 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty; pri dodatočnom poučení v tejto dobe plynie 14 dní od jeho doručenia.

2 Dôsledky odstúpenia

Ak odstupujete iba vo vzťahu k niektorým produktom, platby vrátime v zodpovedajúcom rozsahu bez dodatočného doúčtovania dopravy. Odstúpenie sa vzťahuje aj na doplnkové zmluvy, ak sa výslovne nedohodneme na ich ďalšom trvaní.